CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI HÀNG

Các sản phẩm Toro đều được làm từ 100% da thật với chất lượng da & đế được kiểm soát cực kỳ khắt khe. Không chỉ mặt ngoài, phía trong lòng giày cũng được lót bằng da thật . Đế giày có bề mặt với lực ma sát cao, tăng độ bám đất cũng như giảm tối thiểu độ bào mòn trong quá trình sử dụng. Form giày với đầy đủ các bộ phận nâng chiều cao & bộ phận giữ form tại mũi và gót giày giúp sản phẩm luôn giữ được kiểu dáng kể cả khi sử dụng thời gian dài.

A. Chính sách đổi hàng:

- Hàng đã mua, Toroshoes chỉ cho phép đổi size/mẫu, không trả hàng. Sản phẩm đổi phải còn mới, chưa có dấu hiệu sử dụng, hỏng hóc, dơ bẩn (da nhăn, đế bẩn….) sản phẩm đổi cần đảm bảo tính trọn vẹn ban đầu khi mới nhận hàng, không bị tác động tiêu cực bởi các yếu tố bên ngoài (Toroshoes khuyến khích khách hàng quay video khi nhận & bóc hàng được gửi tới). Toroshoes sẽ từ chối đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các yêu cầu trên.

- Chỉ áp dụng đổi hàng 1 lần/1 hóa đơn mua trực tiếp và tối đa 2 lần/ 1 hóa đơn (Với các đơn mua online)

- Với các đơn mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc ship hỏa tốc nội thành (không qua sàn TMĐT), khách hàng được đổi hàng tại bất kỳ chi nhánh chính thức nào thuộc hệ thống Toroshoes. Với các đơn Online (Ship COD hoặc mua qua sàn TMĐT) đổi hàng theo hình thức ship qua đơn vị vận chuyển (không đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng)

- Không hoàn tiền chênh lệch khi đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn.

- Về phí ship: (1) Với các đơn đổi mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc fanpage: Ở lần đổi hàng đầu, Toroshoes hỗ trợ 1 chiều ship đổi; Ở lần đổi hàng kế tiếp (nếu có) Quý Khách chịu 100% phí ship hai chiều. (2) Với các đơn mua qua các kênh TMĐT (Shopee; Tiktok....) Quý Khách vui lòng chịu 100% phí ship 2 chiều.

- Với các sản phẩm được mua khi có chương trình khuyến mãi của shop. Quy định đổi hàng có thể sẽ thay đổi theo từng chương trình, Toroshoes sẽ thông báo cụ thể theo chương trình nếu có sự thay đổi.

B. Chính sách bảo hành:

Lưu ý: Chúng tôi không cung cấp/sửa chữa các nội dung sau:
- Nhuộm/làm mới da lộn
- Sơn lại chất liệu da màu
- Không bảo hành nếu đế bị gãy rời.
- Không bảo hành nếu giày đã xử lý với keo 502 hoặc chất keo tương tự
- Với chun của dòng Boot - không bảo hành thay toàn bộ chun
Với các trường hợp cần bảo hành khác không có trong danh mục, Toroshoes sẽ đánh giá theo từng trường hợp và báo tới khách hàng.